Допомога клієнтам

Ви зареєструвалися, але E-Mail з підтвердженням реєстрації ще не отримали? Можливо E-Mail з підтвердженням реєстрації був відправлений до Спам-папки. Перевірте, будь ласка Вашу Спам-папку і упевніться в тому, що Ви отримали наші E-Mail повідомлення, щоб мати можливість користуватися нашою пропозицією.
Будь ласка внесіть нашу E-Mail-адресу no-reply@generationlove.com у Ваш список дозволених адресів.


Якщо Ви не отримали підтверджуюче повідомлення, можливо, що Ви вказали невірну E-Mail-адресу, або зробили помилку при написанні. Якщо це так, Ви повинні знову зареєструватися.


Будь ласка, зверніть увагу: Якщо Ви почали нову реєстрацію і отримали повідомлення, що Ваша адреса була вже раніше зареєстрована, це означає що ми вже відправили Вам підтверджуюче повідомлення. Можливо, проблема по'язана з Вашим провайдером. Будь ласка, зв'яжіться з нами.

Ви можете запросити новий пароль:

1.Кликніть на лінк "Забули пароль?" (Вгорі на Головній сторінці).
2.Вкажіть Вашу E-Mail-адресу.
3.Кликніть на "Запросити новий пароль".
4.Новий пароль буде відправлений на Вашу E-Mail-адресу.
До Вашого відома: З метою захисту Ваших приватних даних, ми не зберігаємо паролі. Тому ми не можемо вислати Вам старий пароль. Ви отримаєте новий пароль автоматично. Після того, як Ви отримаєте новий пароль, Ви можете увійти до системи і змінити пароль на інший, зручніший Вам. Більш про це див. нижче Пункт 4.

Ні, Ви не можете змінити номер Вашої анкети. Важлива інформація: Щоб увійти до системи, не обов'язково користуватися номером анкети. Замість номера анкети вкажіть Вашу E-Mail-адресу.

Якщо Ви зареєструвалися, а у Вашій анкеті немає даних, увійдіть до системи на "Моя сторінка" і відкрийте "Анкету відновити". Внесіть недостаючі дані.

Ми опублікуємо Вашу анкету відразу ж, як вона буде нами перевірена. Зазвичай це відбувається протягом 24 годин.

Так, Ви можете опублікувати Вашу анкету і без фото. Але ми настійно рекомендуємо Вам ввести фото в анкету. Клієнти з фото отримують набагато більше повідомлень і знаходять більше друзів. Ви можете ввести Ваше фото і пізніше.

Якщо в пам'яті Вашого комп'ютера немає фото, Ви можете сканувати фото в інтернет-кафе або у фотомайстерні. Як альтернативу, ми пропонуємо Вам вислати фото нам і ми внесемо його до Вашої анкети. Наша адреса:

 

Sevastin Ltd.

Allerkampstraße 12A
29223 Celle
Germany

Будь ласка, не забудьте вказати номер Вашої анкети або Вашу E-Mail адресу. Ми можемо внести Ваше фото тільки за наявності номера анкети або E-Mail адреси.

Перш, ніж Ви зможете надіслати свої контактні дані дівчині, у Вас повинне відбутися серйозне спілкування. Ви повинні прочитати 8 листів від цієї дівчини, перш ніж Ви зможете відправити їй свої контактні дані.

Будь ласка, прочитайте наші підказки по "Dating безпека" і "Dating поради". Вони знаходяться внизу цієї сторінки.

Наші послуги включають в себе послуги перекладу. За кожне відправлене і кожне прочитане повідомлення платите ви. У цю оплату вже входять послуги перекладу для вас і для пані, з якою ви спілкуєтеся. В основному, це переклад на англійську мову, у багатьох випадках, за можливості, переклад і на інші мови.

Якщо з Вас вимагають оплату за сервіс по перекладу, як умову для продовження спілкування з пані, повідомте про це нам! Якщо Ви сплатили Кредити за листи, то сервіс по перекладу входить в цю оплату.

Так, у нас є особливі пільгові ціни. Розмір знижки залежить від кількості кредитів, що купуються Вами.

Ми пропонуємо різні ціни і диференціацію, залежно від того, скільки Кредитів Ви бажаєте купити.

У чому полягає проблема?

Я хотів сплатити членство, але моя кредитна карта не була прийнята.

Як може бути вирішена ця проблема?

 

• Переконайтеся в тому, що Ви вірно вказали всі цифри Вашої кредитної карти. Частою помилкою є пропуск останніх чотирьох цифр!
• Якщо списання з рахунку Вашої кредитної карти не функціонує, причиною може бути перевантаження інтернет-зв'язку. Почекайте декілька годин і спробуйте знову.

Ми робимо всі зусилля, щоб забезпечити нашу сторінку від «скамерів»! Ми встановили в кожній анкеті функцію «Повідомлення про порушення» і просимо всіх наших клієнтів про кожне порушення, або щонайменшу підозру на порушення, повідомляти нам. Це хороший і ефективний метод для викриття шахраїв. Ми відразу анулюємо анкету клієнта, який підозрюється в порушенні наших правил. Кожна спроба обману може привести на лаву підсудних! Інтернет сьогодні пропонує безліч нових можливостей які, на жаль, можуть бути використані для зловживань. У кожній країні миру є шахраї і нечесні люди, що намагаються отримати гроші обманним шляхом у нічого не підозрюючих людей. Щоб уникнути проблем, будьте обережніші! А також не забувайте, що чесних людей, все-таки, більше. Для подальшої інформації, дивіться наші Anti-Scam правила: Ви знайдете їх на сторінці «Моя анкета», або внизу на цій сторінці.

Якщо Ви були зареєстровані як заплативший клієнт, ми рекомендуємо Вам використувати сплачений час.
Якщо Ви бажаєте остаточно вийти з складу клієнтів, кликніть на «Контакт» внизу на цій сторінці і напишіть «Припинити моє членство».

Якщо Ви не знайшли відповідь на Ваше питання, зв'яжіться тоді з нашою групою підтримки. Кликніть тут, якщо Ви потребуєте подальшої допомоги.